Şikayet Prosedürü

Şikâyet Prosedürü, ARTED üyesi firmaların yürürlükteki mevzuat ile ARTED Sağlık Meslek Mensupları ile İletişim İlkeleri, Etik Kurallar ve İş Uygulamaları Rehberi’ne uygun hareket etmelerini teminen oluşturulmuş adil, şeffaf ve yapılandırılmış bir süreçtir. Bu prosedür kapsamında; Etik Kod’a aykırı olduğu düşünülen durumlar, öncelikle uzlaşma esası gözetilerek ele alınır, gerekli hallerde ARTED Etik Kurulu ve Etik Üst Kurulu tarafından gizlilik, tarafsızlık ve eşitlik ilkeleri doğrultusunda incelenerek karara bağlanır. Süreç boyunca şikâyetlerin değerlendirilmesi, karar alınması, yaptırımların uygulanması ve itiraz mekanizmaları açık şekilde tanımlanmış olup, tüm tarafların haklarının korunması esas alınır.